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標題
＊非常急＊ 博客來訂的專輯要換貨？
問題
我在博客來網路上預購(訂購)了蔡依林的最新專輯一份，仔細檢查過後，發現裡頭的寫真冊有明顯的大塊土色污漬，封面也有黏黏的痕跡，瑕疵百出，所以打了很多通客服去確認換貨的相關訊息，......＊問題來了，1.博客來要如何知道顧客為了要把瑕疵品寄回去，所先付出的運費郵資呢？因為專輯很大一個也很重，所以郵局人員給我收了$80元的郵資，我寄"限時掛號"的。2.客服說，顧客支付的郵資，他們會負責，會把郵資存到『我的帳戶』餘額裡頭，是真的嗎？但他們根本不知道我是支付了$80元的掛號郵資啊！...問題就卡在這裡...？？？？？？3.他們會測試，測試會很嚴格嗎？...顯示更多我在博客來網路上預購(訂購)了蔡依林的最新專輯一份，仔細檢查過後，發現裡頭的寫真冊有明顯的大塊土色污漬，封面也有黏黏的痕跡，瑕疵百出，所以打了很多通客服去確認換貨的相關訊息，......＊問題來了，1.博客來要如何知道顧客為了要把瑕疵品寄回去，所先付出的運費郵資呢？因為專輯很大一個也很重，所以郵局人員給我收了$80元的郵資，我寄"限時掛號"的。2.客服說，顧客支付的郵資，他們會負責，會把郵資存到『我的帳戶』餘額裡頭，是真的嗎？但他們根本不知道我是支付了$80元的掛號郵資啊！...問題就卡在這裡...？？？？？？3.他們會測試，測試會很嚴格嗎？測試會很久嗎？4.測試完成後，會把新的商品重新再經過包裝嗎？5.包裝後，是會用7-11的黑貓宅即便寄出貨品的嗎？6.黑貓宅即便會再把商品重新再包裝過一次嗎？7.我上禮拜五中午郵局掛號寄出，我能在4/12之前拿到全新的貨品嗎？＊＊＊＊＊＊請有換過貨的經驗的大大們，替我解答吧！！^^＊＊＊＊＊＊
最佳解答
您好~根據您的問題,我也照著您所發問的順序回您喔~ 一.郵局在您交付郵寄後,會在您所寄出的包裹貼上一個貼紙, 上面會有郵件編號及哪個郵局寄出的,還有會有郵資的金額在上面,(根據經驗,應該是在右下角),另外您應該也有拿到收據,若博客來真的未退您,您也可以憑收據和他們要求退郵資.但是,基本上博客來是以"印刷品掛號"或是"包裹"的郵資計算方式,所以就不太確定博客來是否真會退您80元了. 二.博客來退郵資通常都是以收到您的瑕疵商品後約3到5個工作天退到您的博客來帳戶上,我之前辦理退換貨,基本上都沒啥大問題,您可放心.. 三.因為您的商品不是cd壞掉,而是寫真冊有汙損,所以您那片應該就不會再測了,如果他們還有庫存商品,就會直接再寄新品,應該三四天就會收到了. 四.同三.......庫存新品,長的像您原來那個未開封的樣子..只是外面可能會多加氣泡袋+印有博客來字眼的塑膠袋~博客來不會再寄有問題的商品給您了,除非作業疏失.. 五.通常博客來瑕疵商品換貨,都是用黑貓宅急便寄,除非您有特別指定,所以都是黑貓貓寄出... 六.外包裝最多再加一個黑貓宅急便的塑膠袋...也就是說氣泡袋+印有博客來字眼的塑膠袋+印有黑貓的塑膠袋,為了環保和時間,他們應該不會替您的包裹穿那麼多衣服吧~ 七.這就要看博客來還有沒有庫存商品,如果有的話,您這星期應該就收得到新品了,建議您可發函或去電客服問問,我覺得博客來有貨的話換貨速度都蠻快的~ 希望這些回答有幫到您
其他答案
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